Рамстор (Ашан) самый отстойный супермаркет в Петербурге
Жена решила, что у меня (возможно) случилась гипервентиляция лёгких от того, что я бросил курить и либо «улетел», либо у меня глюки. Нет, Машенька, я не улетел никуда. Я в Рамстор заезжал.
Рамстор — это супермаркет(ы) из Москвы, появившиеся теперь и в Питере. Видимо, в надежде отхватить кусок retail рынка.
Так вот — фиг им, а не кусок рынка! Готов объяснить почему.
Мало того, что цены в Рамсторе оказались выше чем в моем любимом «Окее», но и кассиры Рамстора могут побить все рекорды по скорости обслуживания! Я провел минут 20 в очереди из двух человек.
Вот как это выглядит:
Кассир ме-е-е-дленно подносит предмет (например сыр) к сканеру штрих кодов. Не пищит. Медленно переворачивает другим боком. Не пищит. Медленно поворачивает другой стороной. Не пищит. При очередном перевороте визуально обнаруживает штрих-код с комбинацией цифр. Начинает впечатывать код руками в компьютерно-кассовый агрегат. Тынц. Тынц… Подходит коллега по работе. Что-то говорит. Тынц. Тынц… Завязывается диалог. Тынц. Тынц… Ентер. Ошибка. Беседуют. Тынц. Тынц. Тынц. Тынц. ... Ентер. Следующий товар. Ме-е-е-едленно подносит к сканеру...
Так длится довольно долго. Кассирша может отходить, приходить с товарами. Видимо для выяснения чего-то важного. Покупатель — солидный дяденька, в пальто и пиджаке, явно злится, можно сказать кипит изнутри, но смотрит в потолок и выглядит вполне сдержанно. Мы обмениваемся с ним «понимающими» взглядами. Культурное воспитание не позволяет ему орать. Деньги уже давно приготовлены. Кассир выдал два пакета (у мужика покупок почти на 3 тысячи рублей!). Покупатель вскинул брови и просит еще. Не дают. «Мы не можем. Нас ругают. Жалуйтесь администрации.». А пакетики в Рамсторе, должен заметить, махонькие и поганенькие. Мимо, уже за линией касс, проходит женщина и с фразой-скороговоркой «а можно я пакет возьму?» пытается быстренько стырить один из двух полиэтиленовых пакетов у мужика. Надо ли говорить, что спокойный, солидный мужчина, вынужден буквально с криком «Нет!» резко наклоняться и прижимать широкой ладонью пакет к стойке. «Не дам!» говорит солидный мужчина, протягивая 3 (три) тысячи рублей кассиру.
Подходит и моя очередь.
Здравствуйте — говорит кассирша — у Вас есть карта?
— Нет! И никогда не будет!
Потом идет процесс считывания штрих-кодов. Не ребята — это поэма, а не процесс. Ритмика считывания штрих-кодов (пики, шуршание ленты, тынц, тынц, тынц, ентер, диалоги) микшируется с репликами сзади стоящих «А чё так долго???». Можно даже музыку сочинить и Рамстору подарить. Жаль не умею.
Товаров у меня раз два и обчёлся: сыр, молоко, хлеб, орешки, курица, картошка. Примерно рублей на 600 и минут на пять, а то и десять работы рамсторовским специалистам сканеров и кассовых штуковин!
Наконец сумма известна и торжественно озвучена.
Сорок секунд давать сдачу в 300 с чем то рублей (я засекал) – так может делать только очень хорошая трава профессиональная кассирша. :) Странно, но в Рамсторе мало русских среди продавцов. Чаще вижу лица, не скажу какой национальности – не разбираюсь.
Дело происходило позавчера, около 21 часа.
Честное слово, давали только по два пакета в одни руки и ни одним пакетом больше! Даже за деньги. Какое счастье, что я так мало купил в Рамсторе.
По правде сказать, в Рамсторе этом я уже бывал год назад и мне тогда совсем не понравилось то, что в вечернее время, из 30 касс работало всего пять или десять. Что очередь в неё отняла целую вечность от моей жизни. Мне не понравилось, что я не нашел нашего любимого Данона (кому интересно, читайте рейтинг наших продуктов) и еще по мелочи, но я списал это на то, что магазин новый и еще не «устаканилось», не набрали персонал и т.п.
На лицо очевидны проблемы местного руководства: совершенно непонятная мне беда с пакетами вообще высосана из пальца. Что за бред в XXI веке? Жуткое обучение кассиров + скорее всего полное отсутствие материальной стимуляции для необученных кассиров.
И последняя ремарка. В огромном супермаркете, в 21.00 почти нет посетителей! А в рядом расположенном «Окее» в это же время полно людей. В О’Кее очередей в кассы почти нет — кассиры работают просто супер: все уложат в пакетики и быстро. В Рамсторе всё наоборот – у касс толкучка, а в самом супермаркете почти никого. :)
Уважаемый Рамстор, кассир в супермаркете самый главный человек. Как метрдотель в ресторане.
Пустите меня управляющим в Рамстор у Старой Деревни – я всех поувольняю!
ps: а какой trackback у Рамстора?
ps2: на сайте Рамстора висит голосование, я его слегка переделал (добавил красненьких буквочек):
:)
ps3: Рамстор — это теперь Ашан
Пост «посвящается» открытию Ашана и Меги сегодня в Питере :) :
Французские дискаунтеры проверят конкурентов на прочность
Петербургская торговля пополнилась новым форматом. Сегодня французская сеть “Ашан” открывает свой первый “широкий дискаунтер”. Эксперты считают, что два магазина, которыми пока ограничатся французы, вряд ли произведут революцию, но и игнорировать выход такого оператора рынку не удастся.Далее
Забавно — Москва ломится в Питер, а Питер в Москву. Из чего (наверное) можно сделать вывод, что места под солнцем хватит всем!
Хм... У них, видимо, это корпоративная политика, что ли. У нас в Волгограде тоже рамстор имеется. Знаете, Вы с закрытыми глазами описали моё первое и последнее похождение в это чудо европейского сервиса.
2Висельник, правда? Я был уверен, что такое только в Питере, да и то не в каждом.
Стало быть, заголовок нужно расширять.
«Рамстор самый отстойный супермаркет и в Петербурге и в Волгограде.»
:)
Я лет с 8 хожу в Рамстор, очень раз что в питере хотя бы открылись нормальные гипермаркеты, по сравнению с этими идиотскими и даунскими Лентами и самыми идиотскими О*Кеями. В Питере продукты нормальные без обмана можно купить только разве что а Рамсторе, Ашане и Патэрсоне
Уникальное видео, как карманники обворовывают покупателей прямо у касс магазина «НАШ Гипермаркет» («Седьмой континент») в ТРК «Облака», а охрана их крышует.