1. «”Мне эта тема нравится”, — признался он»
2. «стратегические информационные технологии — это одно из важнейших направлений развития нашей страны»
3. «мы обязаны перевести все госуслуги в электронный вид. Подчеркну, все, а не частично»
[источник]

Это была преамбула.

1. Часть первая — традиционная.

Каждый год у меня традиция: я иду в собес получить денежки, призванные хоть немного компенсировать наши расходы на школьную форму. В этом году в собесе мне вежливо указали на дверь со словами:

«Здесь больше приема нет. Идите в МФЦ».

Ну, послали и послали, нам не привыкать. Каково же было мое удивление, когда я пришла по адресу. На входе в свежеотремонтированное помещение общей площадью 187 кв.м. …

… меня встретил аппарат с охранником (с охранником аппарата, наверное). Пока я раскрывала рот, чтобы сформулировать вопрос, охранник показал, куда тыкнуть пальцем…

… чтобы получить электронный номерок моей очереди!

Любой советский нормальный человек, попадая в очередь, хочет узнать, долго ли ему тут быть, и начинает вести разведывательные действия в очереди. Как вы видите, электронный талончик уже содержал всю необходимую для меня информацию: который сейчас час и сколько передо мной впереди. Передо мной оказалось — 38 чел. Но много это, или мало?

Простым вычислением (берите с собой калькуляторы!) я смогла оценить, что с 9 утра до 10:44 (1,75 час) было обслужено (74-38=36) человек. Значит, приблизительно, один человек обслуживается за 0,05 часа, т.е. за… неважно, просто умножаем 0,05 на 38 человек, стоящие в очереди передо мной, и получаем примерно 1,9 часа, т.е. около 2-х часов. Ради чистоты эксперимента (а на самом деле, находясь в шоке под впечатлением), я не пошла в магазины, как обычно, а осталась сидеть в зале ожидания.

И знаете что? Ровно через 2 часа меня вызвал электронный голос, примерно такой:

А на красивом электронном табло появилось подтверждение сказанному, примерно такое:

И я пошла к инспектору.
Обычно людей в собесовских очередях всегда интересует вопрос, а сколько инспекторов принимает сегодня? А пожалуйста, дверей теперь нет, заглядывай (это вид «по нашу сторону баррикад», кто-то убрал стулья…):

…и считай (это по ту сторону баррикад, кресла для инспекторов):

(все фотки пустого собеса потырены с фотогалереи МФЦ)

Кстати теперь в собесе — то есть в МФЦ — не надо бегать с биноклем и пытаться прочитать ВСЁ на плакатах с информацией, развешанных по стенам, чтобы потом все равно получить высокомерное: «Все написано на стендах, читайте внимательно информацию».

Теперь достаточно просто подойти к информационной стойке, за которой сидят две миловидные дамы, и поделиться с ними своими сомнениями. Которые те наверняка развеют.

Мои сомнения носили глобально-риторический характер: «Неужели вы действительно работаете до 8:30 вечера? Неужели и в выходные вы теперь тоже работаете?»

Но вот чем они меня добили: пока я подавала свои документы в окошко, за стройными спинами инспекторов появилась девушка, по виду напоминающая стюардессу и строго произнесла:

«Внимание. У нас изменения: поступили жалобы, что к нам не дозвониться [???!!! – примерно такие эмоции были у меня на лице при этих словах, ибо, кого раньше могло это волновать вообще!!!], поэтому на звонки будет отвечать теперь первый освободившийся инспектор».

В самое сердце меня поразил тогда этот спич. И без того с утра не покидало ощущение, что специально для меня разыгрывается некий спектакль.

Но мир собес не избавился от очередей. Просто очереди стали лучше и красивее. Мы стали культурно сидеть в очередях. Продвинуто.

2. Часть вторая — электронная.

А как же быть с моей и Дмитрия Анатольича мечтой о дистанционном обслуживании? Без очередей?

«Очевидно, — отметил президент, — что переход на электронный вид оказания услуг снимет многие из этих проблем. И определенное продвижение уже есть.»

И я пошла в интернет в поисках МФЦ и «определенных продвижений».

Вот вкратце то, что я поняла, блуждая в лабиринтах гос. портала:

• Скоро, совсем скоро всё можно будет делать, не выходя из дому! Это у них называется «Государственные услуги полного цикла», работающих по принципу «одного окна» — увы, пока в тестовом режиме, но предлагают каждому попробовать
• Для этого надо будет зайти как минимум на информационный портал гос.услуг в Питере, где рассказано…
  1. … о традиционном предоставлении услуг (где самым интересным оказался каталог услуг)…
  2. …об МФЦ (на практике я не увидела разницы с традиционным способом)…
  3. … и, внимание: нетрадиционном – «электронной приемной».
• Для того, чтобы воспользоваться «электронной приемной», надо или:
  1. просто зарегистрироваться на портале и завести себе аккаунт — «Личный кабинет»,
  2. или даже просто подать заявку без регистрации
  3. или можете воспользоваться ВИП-услугой “Информация «о себе»: «просматривать сведения, которые содержатся о заявителе в ведомственных базах», кроме температуры тела.Но! Сначала пожалте, приобретите себе такой особый карт-ридер, который сможет читать карту доступаКакую карту доступа? А вот такую карту доступаГде такую получить? Да в собесе, конечно! То есть, в МФЦ! Ну а как сходить в МФЦ – читайте статью с начала :)

(Оправдалка: честно говоря, столько ссылок я поставила для себя, как полезные закладки, чтобы в следующий раз не блуждать там снова)

3. Часть третья, не имеющая отношение к первым двум.

Редакция Тугезы официально объявляет об открытии на нашем сайте форума, где можно будет обсудить любую нашу статью (даже эту!), а также кучу других ненужных и бесполезных тем, которыми наполнено наше существование. Мы ни в коем случае не хотим лишить вас удовольствия оставлять свои комментарии прямо здесь, под статьями, и лишь в некоторых, вышедших из-под контроля случаях сделали это — закрыли комментарии, поскольку обсуждения давно живут там самостоятельной жизнью и нуждаются в отдельно отведенном для этого пространстве — форуме. Мы не Тефаль, но тоже думаем о вас :)

Уважаемая госпожа, все Ваши пособия, а также компенсация на школьную форму оформлены автоматически. С этого момента данные о прописке (форма 9) мы получаем по компьютерной сети «собес-паспортная служба», данные о наличии школьников в Вашей семье мы получаем по компьютерной сети «собес-роно».
Пожалуйста, подтвердите банковский счет, на который Вам удобно перечислить эти средства.

Я в отпаде. Это революционно.

ШУТКА! К сожалению, все это лишь игра моего воображения :)
Собес не склонен к революциям, он лишь медленно и естественно эволюционирует:

1. Сначала мне (т.е. многодетным) разрешили не предоставлять эту ужасную справку о доходах, а значит, разрешили получать пособие вне зависимости от доходов нашего папы
2. Затем для меня (т.е. многодетной) сократили количество походов в собес с трех раз ежегодно (после каждого дня рождения каждого ребенка), до одного раза в несколько лет: когда кому-либо из детей исполняется 7 или 16 лет. В промежутках мне не надо доказывать свое существование и предъявлять претензию на ежемесячное пособие – они это делают автоматически, при помощи компьютера!

Но вот неувязочка: ездить в собес и стоять в общей очереди нам, многодетным, приходится все равно хотя бы раз в году – для оформления компенсации на школьную форму. Десять баксов-то нелишние при нынешних ценах на эту форму!

И вот я снова еду в собес.

«Ну что же Вы не читаете объявлений!” — говорит мне инспектор, — “Для вас же, козлов, подземный переход построили! © Для вас же, многодетных, теперь отдельный кабинет!»

«Свершилось!» — подумала я. — «Не о чем даже и мечтать больше – теперь и forever отдельный кабинет, вне общей очереди!»

«Столько времени зря потратили в общей очереди!» — посочувствовала мне инспектор и, вздохнув, оформила мои документы.

Конечно, если бы я реально просидела в очереди из 115 человек, я бы наверняка нашла время, чтобы среди десятков всяких перечней, правил и объявлений, вперемешку с рекламой памперсов украшающих стены собеса, обнаружить новую бумажку.
Но у меня своя отработанная система, и я провела в очереди от силы минут 20.

«Интересно, — подумала я, — Что же это за такой особый кабинет под номером 130 для нас? Надо бы хоть одним глазком…»

На первом этаже собеса я обнаружила маленький и тесный коридорчик, заполненный людьми, ожидающими очереди в единственный кабинет с этим самым номером.
— Это здесь все многодетные сидят? – спросила я.
— Это сИроты, — с упором на «и» ответили мне из очереди, — и многодетные.
— А долго ли сидеть?
В ответ передо мной разыгралась сценка на тему: «Вас здесь не стояло — Нет, я занимала за мужчиной в кепке, но он отошел!- Ничего не знаю!»
— А списки есть? — продолжала спрашивать я
— Никаких списков, так сидим.

У-уу, да тут у них каменный век, а не эволюция!

Но ведь правительство города старается, порталы создает, схемы всякие рисует:

…И растут надежды многодетных Приморского района города С-Петербурга,
…и рождаются невероятные слухи о новых, заманчивых возможностях удаленного контакта с собесом:

…на днях видела по пятому каналу что вроде в Приморском р-не можно справки многодетных семей для пособий отправлять по электронке. Куда можно позвонить или где узнать такую информацию…[из комментариев к статье на Тугезе]

А вы ничего не слышали, кстати? ;)

— Ну, вот и всё…!

— Мы столько раз продавали машины, — удивлялась подруга, — и ничего! А вам, многодетным, стоило однажды это сделать… чего они хотят от вас?

И я зарылась в законах, многочисленных кодах и правилах заполнения:

^{Дружок, найди отличия и догадайся, который пункт твой? А, может — оба:}
^{2.1. Суммы, полученные от продажи иного имущества, находившегося в собственности менее 3-х лет, для расчета размера имущественного налогового вычета в пределах 125000 руб.
2.2. Суммы, полученные от продажи иного имущества, находившегося в собственности менее 3-х лет, для расчета фактически произведенных и документально подтвержденных расходов, связанных с его приобретением}

…и многоэтажных расчетах:

^{Общая сумма расходов и налоговых вычетов:
(пп. 3.2 Листа В1 + пп. 3.2 Листа В2 + пп. 2.2 Листа Д + пп. 2.2 Листа Е + пп. 3.1 Листа Ж1 + пп. 3.1 Листа Ж2 + пп. 4.3 Листа З + пп. 4.3 Листа И + пп. 2.8 Листа К1 + пп. 3.1 Листа К2 + пп. 2.5 Листа Л + пп. 2.6 Листа Л + пп. 2.8 Листа Л +
пп. 2.9 Листа Л)}

Я запуталась не только по существу вопроса, но и в оформлении: в каких ячейках формы нужно ставить прочерки, в каких – нули, а какие и вовсе игнорировать… И как, например, равномернее распределить 10 цифр ИНН на листе А декларации по 12-ти предложенным ячейкам? И что делать, если результат при каждом новом пересчёте — разный?

Начальником нашей налоговой оказалась приветливая дама, которая заверила меня, что, в отличие от декларации по версии КонсультантПлюс, «Декларация 2007» из Налог.ру — всё посчитает правильно, причём, сама!

Игровая приставка Приложение «Декларация 2007» — максимально облегченный вариант для чайников!

Весит всего 7 МБ, легко скачивается и устанавливается ярлыком на вашем рабочем столе! Имеет вполне «человеческое лицо» — знай только галочки ставь, из списков выбирай, да нажимай «посмотреть, что получилось»!

Нет, конечно, придется попотеть немного — выбрать из предлагаемых списков регионов, кодов, видов доходов. Да и непонятки там тоже встречаются. Оказалось, например, что даже если некий «данный источник» не предоставлял вам никаких вычетов, надо всё равно поставить галочку и нажать «Да»:

Но зато когда вы всё заполните, можно начать развивающую игру: менять какой-нибудь исходный показатель и наблюдать, как при этом меняются ваши налоги! Очень увлекательно и познавательно :) Например, при прочих равных условиях (для Тугезы) получается:

Чем не стимул рожать? :).
Кроме того, нам наконец-то стала понятна тайная и благородная цель всей Декларационной кампании-2008: — они хотят вернуть нам 2288 рублей!
Хотя, полагаю, еще придется побегать за налоговой, чтобы эту сумму с них действительно получить © кот Матроскин.

Памятка: Налоговая инспекция Приморского района С-Петербурга
каб. № 123 — физические лица,
Вторник-четверг
9.30-17.30.
Обед 13.00-13.45
ул. Савушкина 71,

(812) 635-52-25 — консультация по физическим лицам. 740-48-49 — консультации по НДФЛ. Консультант этот, не будь дураком, в начале апреля ушел в отпуск на месяц, а «отдувалась» за него — начальник налоговой по физлицам по телефону 635-52-33, из разговора с которой выяснилось, что наша налоговая еще никогда не принимала декларации в электронном виде — придется встать и дойти до почтового отделения (где же это?).

Ссылки выглядят как главы одного увлекательного романа (первую читать не будем — это всего лишь вступление :)), причем, роман этот хочется читать не по порядку, а, залезая сначала в самые интересные главы:

Глава 6.
Первой, естесственно, читаю ссылку № 6 главу № 6, сверкающую миллионами фунтов стерлингов! Представляете, Совет Графства Беркшир подарил многодетным британским супругам дом за полмиллиона фунтов стерлингов”! А?!

«Совет графства выдал паре ключи от дома после того, как их предыдущее жилье (тоже, кстати, выданное местным советом) сгорело из-за пожара, устроенного одним из детей четы.»

Что ни фраза, то — песня! А живут супруги при этом «на различные правительственные пособия, выплаты по которым составляют около 44 тыс. фунтов стерлингов (€65 тыс.) в год». Моя радость за чету была омрачена черной завистью соседей-британцев: «новые соседи многодетной семьи встретили ее с негодованием, поскольку многие жители района на приобретение недвижимости в этом престижном месте копили не один десяток лет.»
Какое счастье, что мы не в Британии: жить по соседству с людьми, которые тебя недолюбливают — это выше моих сил, чесслово! И даже не просите меня!

Глава 5.
Та-а-ак. Очень хочется сразу заглянуть в «жареную» главу 2, но…
Но миллионы рублей тоже чертовски привлекательны! Ну-ка, ну-ка? В графстве Белгородском не хуже, чем в Беркширском:

«В Белгородской области многодетные семьи получили 100 млн рублей безвозмездных субсидий на строительство индивидуальных домов». Живи — не хочу!

Упс, оказывается, немножко хуже: миллионы-то получила не одна, а много семей! А на одну многодетную семью получилось чуть меньше:

безвозмездную субсидию из областного бюджета в размере от 100 тыс. рублей на строительство собственного дома получают многодетные семьи.

Мда. И вот еще: не «получили», а «получа-а-ают». Действие это не прошедшее совершённое (past perfect), а настоящее продолженное (present continuous): это когда «делали-делали», и непонятно — а «сделали» ли? Одно хорошо: теперь детки из этих Белгородских семей без труда поймут тонкости Британской грамматики :)
Всё равно завидно: ну почему я не из Белгорода? Сейчас бы получа-а-ала эти 100 тысяч рублей! Стро-о-оила бы себе дом!

1. Сруб и сборка сруба — 1 175 000 руб.
2. Инструмент, электрика (дрели, прожектора, степлеры, болгарка и т.д.) — 33 000 руб.
3. Джут HELMAX 8/200, 35 упаковок по 80 п.м. — 30 240 руб.
4. «Сенеж», кисти — 11 000 руб.
5. Стремянка 10 м — 10 000 руб.
6. Гидроизол, нагели, перчатки, верёвка, гвозди — 17 500 руб.
7. Доставка сруба и джута — 23 000 руб.
8. Продукты, дрова и аренда дома для рабочих — 50 000 руб.
9. Доски — 15 000 руб.
10. Прочее (бензин, телефон…) — 20000 руб.

Итого, около 1,4 миллиона рублей.[источник]

Ну и где же я возьму остальные 1,3 миллиона рублей? Придется продавать квартиру, ужас! А где я тем временем жить буду? Нет, квартиру продавать нельзя! А тогда зачем мне дом с «готовностью 8 процентов»? Продам его! А разрешат ли?
Что-то я увлеклась — слава богу, это ведь не моя проблема! Я живу в другом графстве — Питерском!

Глава 2
В графстве Питерском многодетная семья попыталась самостоятельно решить свою жилищную проблему:

«В 92-ом в семье было девять несовершеннолетних детей. Родители решили купить дом в области. А квартиру продать.»

И вот что из этого получилось к 2006-му году: «Многодетную семью все же выселили из квартиры». Это, конечно, достойный ответ вконец разбогатевшим британцам! Но где искать защиты и справедливости в графстве Питерском?

Глава 4.
Защиты и справедливости по всем правилам жанра мы должны найти в Обществе защиты многодетных матерей «Семья». Так называется четвертая ссылка глава. Кликаем на нее и читаем:

Ой, это не их ссылка, а только страничка федерального правового портала, с которого нас посылают уже по правильному адресу. А уж там мы получаем искомые запреты и бесправие защиту и справедливость:

«Forbidden
You don't have permission to access /projects/grant/krasilov/obzaschs.ru.html on this server.» (Запрещено. У Вас нет прав доступа)

После пережитого сегодня, мне уже абсолютно «по барабану», кто такая Кэти Холмс из главы № 3, и зачем ей хочется стать многодетной матерью, и я принципиально не пойду читать про это!

PS. Интересно, достроили Белгородские многодетные себе дома на те деньги, удалось ли хоть кому-нибудь?

авиакомпания «Аэрофлот» оговаривает следующие условия:

«Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет.»

многие авиакомпании не берут на борт женщин после 36 недели беременности. Хотя американские авиаперевозчики разрешают женщине лететь и в 37 недель
[источник]

С этой проблемой я столкнулась сама, когда мне надо было в 36 недель беременности лететь рожать в Чехию. И всё же я понимала, что перевозить маленьких детей легче всего в … животе.

Я также понимала, что живот при посадке в самолет мне уже не спрятать. В кассах Аэрофлота подтвердили мои опасения, и потребовали справку от врача. Врач посмеялся и выписал мне справку, которая гласила, что он

разрешает мне лететь такого-то числа, и что я уж точно не рожу в самолете.

Интересно, несет ли врач какую-либо ответственность в случае невыполнения гарантий :)?

При посадке в самолет я на всякий случай втягивала живот, да так старательно , что справку нигде и не спросили! К великому сожалению, эта справка не сохранилась.

Зато сохранилась другая справка, связанная с получением единовременного пособия по родам. в 1999 это пособие составляло ровно 1000 рублей, и получить его можно было по месту работы. Но моя бухгалтер очень боялась, что, родив ребенка за границей, мы могли два раза воспользоваться правом на единоразовое пособие, получив его:
— один раз по справке из Российского загса
— а второй раз по справке из Чешского консульства
Поэтому она потребовала доказательство того, что Чешское консульство нам справку не выдавало.

«Господи, чем только не приходится заниматься!» — вздохнул консул, уже немолодой человек и подписал справку, смысл которой вкратце: справка о том, что справка не выдавалась, судите сами: